Kelayakan Pengembalian

• • Ajukan dalam 7 hari kalender sejak paket dinyatakan terkirim.
• • Barang belum digunakan, lengkap dengan kemasan asli, tag/label, dan aksesoris.
• • Segel lensa/film pelindung belum dilepas & frame bebas gores/bekas pakai.

Pengecualian

• • Lensa resep/custom (pesanan khusus) tidak dapat direfund.
• • Barang promo/clearance mungkin tidak dapat dikembalikan (lihat keterangan produk).
• • Kerusakan akibat salah pemakaian/perawatan tidak tercakup.

Barang Rusak/Kurang Saat Diterima

Laporkan dalam 48 jam sejak paket diterima dengan menyertakan:

• Video unboxing tanpa jeda (dari paket tertutup hingga isi terlihat).
• Foto detail kerusakan/kekurangan & label resi.

Klaim melewati 48 jam sulit diproses karena kebijakan kurir/asuransi.

Langkah Pengajuan

1. Isi formulir/ajukan via Kontak atau WhatsApp (cantumkan nomor order).
2. Tim kami melakukan verifikasi kelayakan & bukti (1–2 hari kerja).
3. Kirim kembali barang ke alamat yang kami informasikan (pakai packing aman).

Penggantian (Tukar) atau Refund

• • Tukar barang: dapat dilakukan jika stok model/warna tersedia.
• • Refund: dana dikembalikan ke metode pembayaran asal.
• • Estimasi proses refund: 3–7 hari kerja setelah barang diterima & lulus inspeksi.

Biaya Pengembalian

• • Jika pengembalian bukan karena cacat produksi/kesalahan kami, ongkos kirim balik ditanggung pembeli.
• • Untuk klaim cacat produksi/kesalahan kirim yang tervalidasi, kami menanggung biaya sesuai kebijakan.